はじめに
Litt Lounge（以下、「当社」、「弊社」、または「私たち」と称します）は、フィクション、ノンフィクション、マンガ、児童書、学術教科書などの高品質な書籍および関連サービスを提供し、お客様の期待に応えることに尽力しています。本返品および返金ポリシーは、当社の製品（書籍など）に関する返品・返金のガイドラインを概説します。
製品に対する不満について
製品（例：書籍）に満足できない場合、配送後14日以内にご連絡ください。状況を確認した後、当社の裁量で以下のいずれかの救済策を提供する場合があります：
- 全額または一部の返金。
- 代替の製品（例：別の書籍や交換品）。
- 将来の購入に対する割引。
返金制限
以下の場合は返金を行いません：
- 配送時に適切に受け取られ、問題が報告されなかった製品。
- 主観的な好みに基づくリクエスト（例：書籍の内容やデザインに対する不満）。
- 製品配送後14日を超えてからのリクエスト。
- 顧客による製品の損傷（例：書籍の破損や汚損）。
当社は現金、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、および一部のデジタル決済方法での支払いを受け付けます。返金は可能な限り元の支払い方法で行われます。当社のシステムでサポートされていない決済方法の返金は、当社の裁量で代替方法（例：銀行振込）で行われます。
製品固有の条件
配送時の確認：お客様は、製品（例：書籍）の配送時に確認し、問題（例：破損や誤配送）があれば直ちに報告することをお勧めします。受領後48時間以内に確認してください。
既存の条件：当社は、標準的なプロセスでは解決できない既存の問題（例：印刷ミスや当社の管理外の配送遅延）について責任を負いません。これらは購入時に通知されます。
製品の制限：外部要因（例：配送中の事故）による問題など、完全に解決できない場合があります。これらは購入前に通知されます。
キャンセルポリシー
- 配送予定日の少なくとも24時間前に行われた注文（例：書籍）のキャンセルは、前払い金の全額返金の対象となります。
- 配送予定日の24時間未満に行われたキャンセルには、当社の裁量で製品費の50%に相当するキャンセル料が発生する場合があります。
- 事前通知なしのキャンセルまたは不着の場合は、前払い金の没収となる場合があります。
返金リクエストのプロセス
返品または返金をリクエストするには、以下までご連絡ください：
メール: info@litt-lounge.com
リクエストを確認し、2営業日以内に返信します。注文の詳細（注文日、製品の種類、具体的な懸念事項など）を提供して、プロセスを迅速化してください。
返金処理時間
承認された返金は、承認日から7営業日以内に処理されます。返金は元の支払い方法、または必要に応じて代替方法で行われます。返金処理に追加料金はかかりません。
準拠法および管轄
本返品および返金ポリシーは日本の法律に準拠します。本ポリシーまたは当社の製品の使用に起因する紛争は、東京の裁判所を専属的管轄裁判所とします。
連絡先情報
本返品および返金ポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください：
Litt Lounge
メール: info@litt-lounge.com